Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 66vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
66vn Quy định sử dụng dịch vụ 66vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản qua email để có hồ sơ bằng chứng rõ ràng.

Hotline tiếng Việt

Gọi trực tiếp khi cần giải đáp gấp về quy định giao dịch, tình trạng xác minh ví hoặc thủ tục đóng tài khoản theo đúng điều khoản.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 66vn bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng — dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin đều phải được xác thực trước khi thực hiện, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn trước các thay đổi không được phép.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu cần đính kèm xác minh danh tính để được xử lý đúng điều khoản.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu xóa tài khoản Muốn đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ, hoàn tất số dư còn lại và cung cấp xác minh ví đã liên kết — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 66vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch liên quan.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị sau khi đăng nhập. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục; việc dùng tiếp dịch vụ là xác nhận đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví chưa được xác minh hoặc tên chủ ví không khớp thông tin tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác thực, đội ngũ xử lý chỉnh sửa theo đúng quy định bảo mật dữ liệu trong điều khoản hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.